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服務條款

服務條款

訂單、配送、退換貨與會員服務的相關規範。

01

總則

假體先生俱樂部(以下簡稱「我們」或「本公司」)致力於提供卓越的產品和服務,以滿足我們客戶的需求。

本服務條款旨在闡明我們向客戶提供的服務標準和承諾,確保你在與我們互動過程中的權益和滿意度。

02

服務範圍

我們提供的服務包括但不限於:

產品銷售

提供各類高品質的跨性別產品,包括假體、輔助用品等。

客戶支援

提供產品咨詢、訂單查詢、售後服務等全方位的客戶支援。

會員服務

為會員提供專屬優惠和服務,並根據會員等級提供額外福利。

配送服務

提供快捷、安全的配送服務,確保產品準時送達。

03

訂單處理

訂單確認

我們將在你下單後通過電子郵件或簡訊確認訂單詳情。

訂單變更和取消

如需變更或取消訂單,請在訂單確認後 24 小時內聯繫我們。訂單一旦進入配送流程,將無法變更或取消。

訂單查詢

你可以通過我們的網站或客服熱線查詢訂單狀態。

製程時間

所有產品均為訂單生產。確認訂單後,我們將立即開始生產,製程時間約為 20 天,並在生產完成後第一時間安排配送。

04

配送政策

配送範圍

我們提供台灣國內含離島及國際配送服務。

配送時間

國內訂單一般在 3–7 個工作日內送達,國際訂單視具體地區而定,通常需要 7–21 個工作日。

配送費用

配送費用將根據訂單金額和配送地區計算,具體費用在結算時顯示。

05

退換貨政策

退換貨條件:

非人為質量問題

香港/澳門/台灣地區的客戶在收貨 24 小時內如發現產品有非人為質量問題(如活動包皮漏油、假體掉色等),請聯繫我們進行產品更換。

使用不當導致破損

15 天內因使用不當導致產品破損的客戶,請支付該產品 25% 的工費及郵費進行產品更換(僅限一次)。60 天內因使用不當導致產品破損的客戶,請支付該產品 50% 的工費進行產品更換(僅限一次)。

退換貨流程:

聯繫客服

請通過電子郵件或客服窗口聯繫我們,提供訂單號和退換貨原因。

退回產品

我們將提供退貨地址,請將產品寄回並確保產品未經使用,保持原包裝完好。

檢查和處理

收到退回產品後,我們將在 7 個工作日內檢查產品並處理退換貨申請。

06

會員服務

我們提供多層次的會員計劃,每個級別的會員享有不同的服務和優惠,詳情請見會員專區。

07

客戶支援

我們提供多渠道的客戶支援服務:

在線客服

通過我們的網站或應用程式提供即時在線客服服務。

電子郵件

你可以隨時通過電子郵件與我們聯繫,我們將在 24 小時內回應。

08

法律聲明

知識產權

本公司所有產品設計、商標、標誌及相關資料均受知識產權法保護,未經授權不得使用。

責任限制

對於因不可抗力或非本公司原因造成的任何損失,我們不承擔任何責任。

法律適用

本服務條款受中華民國法律管轄,任何爭議將提交台灣法院處理。

09

聯絡我們

如你對本服務條款有任何疑問或需要進一步了解,請聯繫我們:

prosthesismantw@gmail.com