服務條款
訂單、配送、退換貨與會員服務的相關規範。
總則
假體先生俱樂部(以下簡稱「我們」或「本公司」)致力於提供卓越的產品和服務,以滿足我們客戶的需求。
本服務條款旨在闡明我們向客戶提供的服務標準和承諾,確保你在與我們互動過程中的權益和滿意度。
服務範圍
我們提供的服務包括但不限於:
提供各類高品質的跨性別產品,包括假體、輔助用品等。
提供產品咨詢、訂單查詢、售後服務等全方位的客戶支援。
為會員提供專屬優惠和服務,並根據會員等級提供額外福利。
提供快捷、安全的配送服務,確保產品準時送達。
訂單處理
我們將在你下單後通過電子郵件或簡訊確認訂單詳情。
如需變更或取消訂單,請在訂單確認後 24 小時內聯繫我們。訂單一旦進入配送流程,將無法變更或取消。
你可以通過我們的網站或客服熱線查詢訂單狀態。
所有產品均為訂單生產。確認訂單後,我們將立即開始生產,製程時間約為 20 天,並在生產完成後第一時間安排配送。
配送政策
我們提供台灣國內含離島及國際配送服務。
國內訂單一般在 3–7 個工作日內送達,國際訂單視具體地區而定,通常需要 7–21 個工作日。
配送費用將根據訂單金額和配送地區計算,具體費用在結算時顯示。
退換貨政策
退換貨條件:
香港/澳門/台灣地區的客戶在收貨 24 小時內如發現產品有非人為質量問題(如活動包皮漏油、假體掉色等),請聯繫我們進行產品更換。
15 天內因使用不當導致產品破損的客戶,請支付該產品 25% 的工費及郵費進行產品更換(僅限一次)。60 天內因使用不當導致產品破損的客戶,請支付該產品 50% 的工費進行產品更換(僅限一次)。
退換貨流程:
請通過電子郵件或客服窗口聯繫我們,提供訂單號和退換貨原因。
我們將提供退貨地址,請將產品寄回並確保產品未經使用,保持原包裝完好。
收到退回產品後,我們將在 7 個工作日內檢查產品並處理退換貨申請。
會員服務
我們提供多層次的會員計劃,每個級別的會員享有不同的服務和優惠,詳情請見會員專區。
客戶支援
我們提供多渠道的客戶支援服務:
通過我們的網站或應用程式提供即時在線客服服務。
你可以隨時通過電子郵件與我們聯繫,我們將在 24 小時內回應。
法律聲明
本公司所有產品設計、商標、標誌及相關資料均受知識產權法保護,未經授權不得使用。
對於因不可抗力或非本公司原因造成的任何損失,我們不承擔任何責任。
本服務條款受中華民國法律管轄,任何爭議將提交台灣法院處理。